Perguntas Frequentes

Devoluções e Troca

• Meu pedido já foi aprovado, mas quero trocar ou desistir. O que faço?
• Quero trocar um produto sem defeito. O que faço?
• Meu produto está com defeito. E agora?
• Não quero mais o produto. Como faço para devolver?
• Recebi um produto diferente do que comprei. O que faço agora?
• Restituição de valores

Entrega

• Meu pedido está atrasado. O que faço?
• Como posso alterar meu endereço de entrega?
• Qual o prazo de entrega do meu pedido?
• O pedido consta entregue, mas não recebi. E agora?
• Uma parte do meu pedido foi entregue, mas outra não.
• Quero comprar no site e receber em casa ou em algum outro endereço específico. Como funciona?

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Vale Compra

• O que é o vale-compra?
• Como faço para usar o vale-compra?
• Cancelamento de Vale troca

Marca

• De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?
• De onde vem o nome Havaianas?
• Havaianas é uma marca brasileira?
• Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?
• Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?
• Onde posso encontrar o Código de Conduta e Ética da Alpargatas?

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APP Havaianas

• Havaianas tem aplicativo?
• O app da Havaianas é seguro?
• Onde posso baixar o aplicativo da Havaianas?
• Quais são as vantagens de usar o app da Havaianas?
• Como usar o cupom de desconto no app Havaianas?
• Como faço para encontrar uma sandália específica?