Quero trocar um produto que comprei no Site/App
A gente espera que você esteja aproveitando muito suas Havaianas! Mas se por algum motivo quiser trocar algum produto sem defeito, é super fácil e a gente tá aqui pra te ajudar.
Se você comprou o seu produto diretamente no nosso site oficial e deseja realizar a troca, você tem até 30 dias após o recebimento para fazer a solicitação 😉
Caso o seu pedido tenha sido entregue há menos de 7 dias, você também pode solicitar a desistência da compra, e realizaremos o seu reembolso.
Para que a sua troca/desistência seja aprovada, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso: O item deve estar totalmente novo.
Sem customização: Não aceitamos a troca de produtos modificados ou personalizados.
Completo: Deve conter todos os seus componentes e acessórios originais.
Como funciona:
1 - Entre em contato como nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo ChatBot.
2 - Você envia o produto pelos Correios com uma cópia da nota fiscal ou do cupom fiscal. E o melhor: o envio é gratuito!
3 - Assim que o produto chegar no nosso centro de distribuição, ele será analisado.
4 - Se estiver tudo certinho, você recebe um Vale Troca para escolher um novo produto na nossa loja online.
5 - Se não for aprovado, a gente devolve o produto pra você.
📌Ah! O Vale Troca é válido por 60 dias a partir da data de recebimento no nosso centro de distribuição.
Se o prazo vencer e você ainda quiser usar o vale, é só entrar em contato com a nossa equipe que a gente te ajuda a reativar, tá bom?
📌 Importante: o envio da Nota Fiscal é obrigatório.
📌Sandálias customizadas que passam pelo processo de perfuração para a aplicação do PIN, perdem o direito à troca por arrependimento.