A gente espera que você esteja aproveitando muito suas Havaianas! Mas se por algum motivo quiser devolver algum produto sem defeito, é super fácil e a gente tá aqui pra te ajudar.

Se você comprou o seu produto diretamente no nosso site oficial e deseja realizar a devolução, você tem até 30 dias após o recebimento para fazer a solicitação. Você escolhe como prefere receber o valor:

👉 Vale-compras para usar em uma nova compra no site. 
👉 Estorno pela mesma forma de pagamento do pedido.

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Para que a sua troca/devolução seja aprovada, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso: O item deve estar totalmente novo.
Sem customização: Não aceitamos a desistência de produtos modificados ou personalizados.
Completo: Deve conter todos os seus componentes e acessórios originais.

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Como funciona:

1 - Acesse o formulário e preencha com o mesmo CPF utilizado na compra e o número do pedido que deseja devolver. Clique aqui e acesse o formulário! 

2 - Você envia o produto. E o melhor: o envio é gratuito!

3 - Assim que o produto chegar no nosso centro de distribuição, ele será analisado.

4 - Se estiver tudo certinho, você receberá conforme solicitado: estorno do valor pago ou um vale compras.

5 - Se não for aprovado, a gente devolve o produto pra você.

❓ Não encontrou o número do pedido? Confira o passo a passo para localizar aqui.

📌Ah! O Vale Troca é válido por 60 dias a partir da data de recebimento.

📌 O envio da Nota Fiscal é obrigatório.

⚠️ Importante:

• Sandálias customizadas com PIN não são elegíveis.

   

• Ao optar pelo vale-compras, a escolha não poderá ser alterada posteriormente para reembolso ou estorno.