Meu produto está com defeito. E agora?
Sentimos muito pela sua experiência 💛 Estamos aqui para te ajudar!
Se o seu produto apresentou defeito e está dentro do prazo de até 90 dias após a compra, com a nota fiscal ou comprovante de pagamento, podemos seguir com a troca via análise de qualidade.
Para isso, é só seguir o passo a passo:
1 - Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no Chatbot para gerar o seu código de pré-postagem.
2 - Você envia o produto pelos Correios com uma cópia da nota fiscal ou do cupom fiscal. E o melhor: o envio é gratuito!
3 - Assim que o produto chegar no nosso centro de distribuição, ele será analisado pela nossa equipe.
4 - Se estiver tudo certinho, enviamos um novo produto para você ou seguimos com o reembolso no valor do produto 😉
📌 Importante: o envio da Nota Fiscal é obrigatório e deve estar dentro do prazo de 90 dias da data de compra.
📌Sandálias customizadas que passam pelo processo de perfuração para a aplicação do PIN, perdem o direito à troca por arrependimento. Porém, estão cobertas por esta política caso a sandália apresente defeito de fabricação.