Sentimos muito pela sua experiência, estamos aqui para ajudar!

Vamos resolver isso o mais rápido possível. Para isso, siga os passos abaixo:

1 - Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no Fale Conosco ou utilize a Iana para maiores instruções.

2 - Você envia o produto pelos Correios com uma cópia da nota fiscal ou do cupom fiscal. E o melhor: o envio é gratuito!

3 - Assim que o produto chegar no nosso centro de distribuição, ele será analisado pela nossa equipe.

4 - Se estiver tudo certinho, enviamos um novo produto para você 😉

📌Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a análise por qualidade.

📌 Importante: o envio da Nota Fiscal é obrigatório e deve estar dentro do prazo de 90 dias da data de compra.

📌Sandálias customizadas que passam pelo processo de perfuração para a aplicação do PIN, perdem o direito à troca por arrependimento. Porém, estão cobertas por esta política caso a sandália apresente defeito de fabricação.