A gente espera que você esteja aproveitando muito suas Havaianas! Mas se por algum motivo quiser trocar algum produto sem defeito, é super fácil e a gente tá aqui pra te ajudar.

Você tem até 30 dias corridos depois de receber seu pedido para solicitar a troca.

Importante: ao experimentar, evite usar o produto de forma que deixe marcas, tá? Produtos com sinais de uso não podem ser trocados (a não ser que tenham algum defeito de fabricação).

Como funciona:

1 - Entre em contato como nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo ChatBot.

2 - Você envia o produto pelos Correios com uma cópia da nota fiscal ou do cupom fiscal. E o melhor: o envio é gratuito!

3 - Assim que o produto chegar no nosso centro de distribuição, ele será analisado.

4 - Se estiver tudo certinho, você recebe um Vale Troca para escolher um novo produto na nossa loja online.

5 - Se não for aprovado, a gente devolve o produto pra você.

📌Ah! O Vale Troca é válido por 60 dias a partir da data de recebimento no nosso centro de distribuição.

Se o prazo vencer e você ainda quiser usar o vale, é só entrar em contato com a nossa equipe que a gente te ajuda a reativar, tá bom?

📌 Importante: o envio da Nota Fiscal é obrigatório. 

📌Sandálias customizadas que passam pelo processo de perfuração para a aplicação do PIN, perdem o direito à troca por arrependimento.